Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng kkkwin

1.1. Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "kkkwin" hoặc "Nền tảng": Chỉ website kkkwin.app và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của kkkwin.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng kkkwin, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền thật/tiền thưởng.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp tiền hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác do kkkwin cấp cho Người dùng.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của kkkwin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp/rút tiền, tham gia trò chơi, nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ.

1.3. Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của kkkwin. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. kkkwin có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

2.2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình xác lập và thực hiện các giao dịch trên nền tảng kkkwin.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên kkkwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt.

2.4. Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo hoặc không chính xác đều có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và các giao dịch bị hủy.

3.1. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. kkkwin khuyến nghị Người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên kkkwin.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu Người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kkkwin qua live chat 24/7. kkkwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC): kkkwin có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và xác minh phương thức thanh toán trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3.4. Tính cá nhân của tài khoản: Tài khoản kkkwin là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận: kkkwin hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank.

4.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền tối đa hàng ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản).

4.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh.

4.4. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản kkkwin đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc vi phạm pháp luật nào. kkkwin có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4.5. Phí giao dịch: kkkwin hiện không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

5.1. Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi của kkkwin đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

5.2. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

5.3. Một khuyến mãi mỗi hộ gia đình: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được hưởng một lần thưởng chào mừng thành viên mới. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

5.4. Quyền hủy thưởng: kkkwin có quyền hủy bỏ, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

5.5. Hết hạn tiền thưởng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

6.1. Tính công bằng: Tất cả các trò chơi trên kkkwin sử dụng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp.

6.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết quả trò chơi bị hiển thị sai do lỗi phần mềm, kkkwin có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng. Nguyên tắc áp dụng: "Lỗi kỹ thuật làm mất hiệu lực mọi kết quả và khoản thanh toán."

6.3. Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của kkkwin là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của Người dùng và kết quả trên máy chủ, kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên.

6.4. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. kkkwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ kkkwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của kkkwin.
• Lạm dụng khuyến mãi, tìm kiếm lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược phối hợp (collusion) với người chơi khác nhằm gian lận kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của kkkwin.
• Sử dụng tài khoản kkkwin cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản của kkkwin.

8.1. Cam kết của kkkwin: kkkwin cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình.

8.2. Công cụ tự giới hạn: Người dùng có thể chủ động thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
• Giới hạn thua cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi trong ngày.
• Tự tạm khóa tài khoản (cool-off) từ 24 giờ đến 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) khỏi nền tảng kkkwin.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy bản thân có các dấu hiệu sau, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kkkwin để được tư vấn:

• Cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn hơn.
• Không thể kiểm soát hoặc dừng việc cá cược.
• Cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến công việc, gia đình hoặc tài chính cá nhân.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ cờ bạc.

9.1. Dịch vụ "nguyên trạng": kkkwin cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện có ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kkkwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

9.3. Sự kiện bất khả kháng: kkkwin không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ hoặc không thực hiện được nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, tấn công mạng quy mô lớn, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9.4. Quyết định của người dùng: Người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình. kkkwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kkkwin. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (nếu có) và hoàn thành mọi giao dịch đang chờ xử lý.

10.2. Chấm dứt bởi kkkwin: kkkwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, kkkwin có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư tiền thật sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.1. Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên nền tảng kkkwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện, thiết kế, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của kkkwin hoặc các đối tác được cấp phép.

11.2. Giới hạn sử dụng: Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, truyền tải công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kkkwin mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kkkwin.

11.3. Phản hồi của Người dùng: Bất kỳ ý kiến, đề xuất hoặc phản hồi nào mà Người dùng gửi cho kkkwin có thể được kkkwin sử dụng tự do để cải thiện dịch vụ mà không có nghĩa vụ bồi thường hay ghi nhận.

12.1. Quyền sửa đổi: kkkwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Người dùng.

12.2. Thông báo thay đổi: Khi có thay đổi quan trọng, kkkwin sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên trang web, email đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

12.3. Chấp nhận thay đổi: Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ kkkwin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản.

13.1. Kênh hỗ trợ: Người dùng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kkkwin thông qua các kênh sau:

• Live chat trực tiếp trên website kkkwin.app – hoạt động 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

13.2. Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi ho ặc dịch vụ phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét. kkkwin cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

13.3. Luật áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ kkkwin sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.